Términos y condiciones

Versión vigente desde el 14 de abril de 2023

A. Ámbito de aplicación

1. Estas Condiciones generales (en lo sucesivo, “CG” o el “Contrato”) rigen tanto el uso del sitio web www.slotpark.com como el de su aplicación (en lo sucesivo, la “App /sitio web” de “Slotpark”), ambos servicios prestados por Funstage GmbH, con domicilio social en Wiedner Hauptstraße 94, 1050 Viena, Austria (en lo sucesivo, denominada el “Operador”). Estas CG también rigen, en particular, la adquisición de moneda virtual (por ejemplo, “dólares de Slotpark”) por parte de los usuarios de la App o el sitio web (en lo sucesivo, los “Jugadores”, los "Usuarios” o el "Usuario"). La aplicación para móviles de Slotpark se puede obtener a través de terceros, entre otros, en las tiendas Google Play Store o Apple App Store, y también como aplicación web. Esto hace posible jugar a Slotpark tanto en teléfonos móviles como en tablets o en navegadores web compatibles.
2. Estas CG rigen independientemente de si el uso se efectúa a través de dispositivos móviles o mediante navegadores web.
3. El Operador se reserva expresamente el derecho a modificar estas CG en cualquier momento.

B. Lugar de celebración del contrato

1. La relación legal que nace entre el Usuario y el Operador se rige por las leyes de Austria, pero sin que sean de aplicación las normas de Derecho Internacional Privado de Austria, ni la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, salvo que la ley excluida resulte más favorable para el Usuario, como el Reglamento (EC) 593/2008. Este Contrato se celebra en Viena.
2. En caso de cualesquiera disputas que surjan de o en conexión con la existencia, formación o finalización de la relación legal entre el Usuario y el Operador, el órgano judicial competente para resolverlas será el tribunal a cargo del primer distrito municipal de Viena, salvo que resulten aplicables otras estipulaciones legales.

C. Objeto del Contrato

1. El Operador ofrece a los Usuarios diferentes juegos de tipo slot (máquina tragaperras) a través de su sitio web o aplicación.
2. El Operador puede, a su entera discreción, permitir el acceso a su App y sitio web, o a cualquier contenido o servicios que se ofrezcan a través de estos, con sujeción a determinadas condiciones. Además, el acceso a la App y sitio web, o a cualquiera de los contenidos o servicios ofrecidos a través de estos, podrá ser restringido de forma temporal o permanente. De darse tales circunstancias, los Usuarios serán notificados.
3. El Operador se reserva el derecho a, de manera continua, expandir, modificar, complementar o restringir los servicios que ofrece.
4. La App y sitio web se ponen a disposición de los Usuarios de móviles o tablets a través de Google Play Store o Apple App Store, y también pueden utilizarse mediante ciertos navegadores en ordenadores de sobremesa. En su caso, regirán también las condiciones que el tercero proveedor tenga estipuladas.
5. Si el Usuario descarga la aplicación por Internet y la instala en su dispositivo, el coste de conexión dependerá de su proveedor de Internet o datos móviles, y dicho coste se cobrará de forma separada. A mayor abundamiento, queda manifiestamente expresado que los costes de conexión que facture el proveedor de servicios de Internet o datos, así como cualesquiera otros cargos básicos, están excluidos del ámbito de este Contrato y no forman parte de los servicios que presta el Operador.
6. La App y sitio web están protegidos por derechos de la propiedad intelectual (como copyrights y marcas comerciales) del Operador. Se otorga a los Usuarios permiso para guardar la aplicación en sus dispositivos. Quedan expresamente prohibidos cualesquiera otros medios de almacenamiento, así como copiar, reproducir de cualquier manera, editar o distribuir la aplicación de cualquier forma y en cualquier formato.
7. El Operador se reserva un derecho permanente a modificar, reducir o ampliar la provisión de la App y sitio web y modificar los precios de la App y sitio web, en cualquier momento y sin necesidad de alegar motivo alguno. Además, el Operador tiene derecho, a su entera discreción, a cesar totalmente la provisión de la App y sitio web. En caso de ejercitar tal derecho, el Operador no tendrá obligación alguna respecto de los Usuarios. El Usuario carecerá de cualquier derecho económico o derecho a reembolso en caso de que la App y sitio web dejen de estar disponibles o lo estén con restricciones o modificaciones.

D. Condiciones de participación

1. El Usuario únicamente podrá participar en los juegos tipo slot y servicios ofertados por el Operador a través de la App o sitio web y conforme al alcance, condiciones o restricciones impuestas por el Operador. Tales condiciones o restricciones podrán ser aplicables a todos los Usuarios, determinados grupos de Usuarios o Usuarios individuales.
2. El establecimiento de la adecuada configuración técnica que precise el dispositivo del Usuario será la exclusiva responsabilidad de este. En las páginas de ayuda y preguntas más habituales figura información detallada acerca de la configuración recomendada. El Operador ofrece a los Usuarios asistencia gratuita. Ahora bien, esto no quiere decir que los Usuarios tengan derecho a obtener una respuesta a sus preguntas o peticiones. Los Usuarios podrán obtener asistencia mediante el formulario de ayuda disponible en la App y el sitio web.
3. La asistencia que se ofrece es gratuita. Los Usuarios no tienen ningún derecho a recibir servicios gratuitos adicionales. Cualesquiera posibles servicios adicionales podrán ser interrumpidos por el Operador en cualquier momento.

E. Registro

1. Todos los Usuarios de Slotpark deben aceptar estas CG. Si un Usuario no acepta las CG, no podrá utilizar la App ni el sitio web, y deberá desinstalar la aplicación o eliminarla.

2. Aparte de mediante cuentas creadas a través de Facebook, Apple o un correo electrónico, los Usuarios podrán jugar como invitados, también conocido como "modo de prueba". El "modo de prueba" permite utilizar la App y el sitio web, pero no todas las funciones que sí pueden utilizar los usuarios registrados. La moneda virtual (por ejemplo, dólares de Slotpark) que se adquiera en el "modo de prueba" quedará guardada en el dispositivo del Usuario. Si un Usuario que está jugando en el "modo de prueba", decide, después, abrirse una cuenta por medio de Facebook, Apple o un correo electrónico en la App o el sitio web, la moneda virtual que adquirió en el modo de prueba será transferida a su cuenta registrada.

3. Visitar Slotpark es gratuito, y permite jugar a determinados juegos de slots que están incluidos en la App y el sitio web.

4. En caso de que la cuenta se abra utilizando un correo electrónico, los siguientes datos del Usuario serán recopilados:

   • dirección de correo electrónico,
   • apodo.

   En caso de que la cuenta se abra utilizando la cuenta de Facebook del Usuario, los siguientes datos de la cuenta de Facebook del Usuario serán recopilados:

   • nombre completo (nombre y apellidos),
   • género,
   • dirección de correo electrónico,
   • ID de usuario de Facebook,
   • token de Facebook,
   • foto de perfil de Facebook,
   • localización según Facebook,
   • amigos en la app de Facebook.

   En caso de que la cuenta se abra a través de Apple, los siguientes datos del Usuario contenidos en la cuenta de Apple serán recopilados:

   • identificador de Apple para desarrolladores,
   • datos de inicio de sesión en Apple.

   En todos los casos, los Usuarios deberán confirmar que, en la fecha de apertura de la cuenta, tienen, como mínimo, 18 años.

5. La apertura de una cuenta en Slotpark implicará que el apodo del Usuario y el avatar previamente seleccionado por este, o su foto de perfil de Facebook, estarán a la vista de los demás Usuarios de la App o el sitio web. Además, en su caso, el Usuario podrá autorizar exprofeso al Operador para que este realice publicaciones en su nombre.

6. El Usuario confirma que no se le ha prohibido el acceso a los juegos por parte del Operador ni por una empresa relacionada con el Operador. Solo se permite registrar una cuenta por Usuario.

7. A fin de que la experiencia de los Usuarios durante el uso de los servicios del Operador sea la mejor posible, el Operador utiliza diferentes vías para promocionar bonificaciones especiales, rebajas de precios o nuevas funciones, y para transmitir información general sobre actualizaciones, nuevos slots, actividades dentro de los juegos, cambios en el estado del Usuario o promociones futuras y precios individualizados. Tales canales de comunicación podrán incluir, entre otros, los siguientes:

   • Correo electrónico: Proporcionado por el Usuario durante su registro a través de Facebook, Apple o correo electrónico. El usuario puede activar o desactivar este canal de comunicación en la App o el sitio web en cualquier momento.
   • Notificaciones push: El usuario podrá activar o desactivar esta función en la App o el sitio web.
   • App: notificaciones genéricas de la app, por ejemplo, con banners o botones en el hall, mensajes en la bandeja de entrada o promociones especiales en la tienda. El Aviso sobre Política de privacidad proporciona información más específica concerniente a las comunicaciones promocionales y los derechos de los usuarios.

8. El Operador podrá, basándose en una violación de estas CG, prohibir al Usuario utilizar todos o parte de los servicios o contenidos, y tal prohibición podrá ser permanente. En tales casos, el Usuario no podrá recibir pagos en dólares de Slotpark que hubiere ganado o comprado.

9. El Operador tendrá derecho a fijar un límite mensual de compras al Usuario.

10. El Usuario tiene el deber de proteger sus datos de inicio de sesión de su cuenta de Facebook, Apple o correo electrónico a fin de evitar que terceros no autorizados puedan utilizarlos. Por este motivo, cualquier actividad realizada utilizando la cuenta registrada de un Usuario, será atribuida a dicho Usuario.

11. La App y el sitio web solo se ponen a disposición de individuos que tengan al menos 18 años en la fecha de su registro. El único propósito de la App y el sitio web es proporcionar entretenimiento a los Usuarios. El Operador no recaba de forma consciente información relativa a personas menores de 18 años. En caso de que un usuario proporcione, intencionalmente, información incorrecta relativa a su edad, este hecho podrá ser catalogado como violación de las CG y dar pie a que el Operador pueda de forma inmediata cerrarle la cuenta y dejar de prestarle cualquier servicio.

12. El jugador tiene derecho a solicitar una cancelación del acuerdo contractual con Funstage dentro de los 14 días posteriores al registro de su cuenta o al pago de divisas virtuales (véase sección J) sin necesidad de indicar motivo o justificación alguna.

F. Derechos de propiedad respecto del contenido

1. Al abrir una cuenta de juego, bien a través de Facebook, bien a través del envío de un e-mail a la página web/app, el usuario reconoce que todos los contenidos de la página web/app pertenecen de forma exclusiva e ilimitada al operador. El usuario y cualquier otra persona que acceda a la página web/app a través de una cuenta de juego se compromete a hacer un uso exclusivamente personal y privado conforme a las Condiciones Generales tanto de todos los servicios como de cualquier contenido disponible en la página web/app, así como a no modificarlos, copiarlos, publicarlos, difundirlos en forma alguna o, en general, darles ningún uso más allá de los descritos anteriormente. Asimismo, el usuario se compromete a no utilizar ningún medio o ayuda técnica que pueda afectar tanto a los servicios como a los contenidos e informaciones pertenecientes a la página web/app.

G. Prohibición de usos indebidos

1. Está estrictamente prohibido hacer un uso indebido de la App o el sitio web. Tales usos indebidos, incluirán, entre otros, los siguientes:
   • Facilitar intencionadamente información incorrecta o que pueda inducir a error (por ejemplo, respecto de la edad).
   • Intentar influir en los resultados de los juegos interfiriendo con el programa o utilizando cualquier otro medio no autorizado.
   • Causar intencionalmente errores o trastornos con la finalidad de influir en el desarrollo de un juego.
   • Violar cualquier otra norma contenida en estas CG.
2. Concretamente, el Usuario se compromete a no:
   • Intentar decompilar o replicar el software para juegos utilizado en la App o el sitio web, interferir con este de cualquier manera o desarrollar otro software que interfiera con el software para juegos o con las comunicaciones entre el servidor y el cliente que se estén utilizando en la App o el sitio web.
   • Utilizar ningún software que permita usar inteligencia artificial en los juegos.
   • Utilizar ningún software que permita hacer trampas a los Usuarios (y quedará al exclusivo criterio del Operador la determinación de si este extremo se ha producido).
   • Utilizar scripts no autorizados por el Operador.
   • Utilizar software que le permita analizar o reproducir la App o el sitio web o juegos específicos de estos o interferir en la App o el sitio web o en los juegos o en su programación de cualquier otra manera.
   • Utilizar programas que consuman excesivos recursos del servidor.
3. El Operador se reserva el derecho a tomar las acciones que considere necesarias, en su caso, para detectar y prevenir el uso de cualesquiera programas o elementos perturbadores por parte de los Usuarios, y, en concreto, las siguientes: identificación o localización de los programas instalados en el dispositivo móvil de un Usuario y elaboración de perfiles que recreen el comportamiento del jugador a fin de poder investigarlo y preservar la seguridad de la App o el sitio web. Si el Operador determinase que se ha utilizado software prohibido o tuviere una buena razón para albergar tal sospecha, tendrá derecho a i) impedir al Usuario en cuestión acceder a la App o el sitio web, ii) retener o eliminar cualquier moneda virtual de la cuenta del Usuario en la App o el sitio web y iii) prohibir al Usuario, de forma permanente o temporal, utilizar en todo o en parte la App o el sitio web así como cualesquiera otros servicios o contenidos proporcionados por el Operador o por empresas asociadas con el Operador.

H. Sanciones en caso de uso indebido

1. En caso de uso indebido por parte de un Usuario, el Operador se reserva el derecho a rescindir el Contrato sin previo aviso. Además, el Operador tendrá derecho a cancelar cualesquiera juegos en curso, impedir el acceso a la App o el sitio web a dicho Usuario, con o sin preaviso, y eliminar o retener cualquier moneda virtual que haya en la cuenta del Usuario.

I. Rescisión

1. Ambas partes del Contrato, esto es, el Usuario y el Operador, podrán rescindirlo en cualquier momento y con efectos inmediatos sin necesidad de alegar motivo alguno. En caso de que sea el Usuario el que quiera revocar su consentimiento o rescindir el contrato, este podrá eliminar su cuenta de forma permanente desde los ajustes que hay dentro de la aplicación. El Usuario perderá, en ese caso, cualquier derecho a utilizar la aplicación o cualquiera de sus servicios, contenidos o dólares de Slotpark adquiridos con motivo del uso de la aplicación. Todos los posibles dólares de Slotpark y toda la información sobre el estado del Usuario serán eliminados junto con la cuenta.

J. Moneda virtual

1. El Operador ofrece a los Usuarios la oportunidad de adquirir y utilizar las llamadas "monedas virtuales", por ejemplo, dólares de Slotpark, en la App o el sitio web. El usuario puede comprar monedas virtuales por una tarifa determinada en la tienda. El Operador podrá incluir nuevas monedas virtuales, aparte de los dólares de Slotpark, en el futuro. El Usuario también puede recibir monedas virtuales gratis.
2. La adquisición de monedas virtuales, por ejemplo, dólares de Slotpark, solo otorga al Usuario el derecho a utilizarlas en el contexto y conforme permitan las funcionalidades de los juegos de slots de la App o el sitio web. Tales monedas virtuales no otorgan derechos adicionales de ningún otro tipo, por ejemplo, derecho de propiedad o derecho a recibir un pago. La única finalidad de las monedas adquiridas será utilizarlas en el contexto de un juego de slot o para una función específica, y hacerlo de acuerdo a cómo lo permitan uno y otra, y con sujeción siempre a las restricciones de tiempo, contenido y ubicación establecidas.
3. Con independencia de la terminología que pueda utilizarse en la App o el sitio web o en el juego de slot, la compra de monedas virtuales, por ejemplo, dólares de Slotpark, únicamente otorga al Usuario el derecho a utilizar las monedas virtuales conforme a estas CG. Cualquier reembolso, canje, devolución o pago en dinero real quedan excluidos. En caso de violación de las CG, el Operador tiene derecho a retirar todos o parte de los derechos otorgados respecto del uso de las monedas virtuales. Cuando una relación contractual finalice, por cualquier motivo, todos los derechos otorgados respecto del uso de las monedas virtuales en la App o el sitio web quedarán cancelados. Cualquier moneda virtual que el Usuario continúe poseyendo al tiempo de la rescisión será eliminada. El Usuario no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso o pago.
4. Si el uso de la App o el sitio web están prohibidos en el país del Usuario, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la App o el sitio web. La moneda virtual que se utiliza en la App y el sitio web únicamente puede ser adquirida por Usuarios cuyos países permitan la adquisición de dicha moneda virtual.
5. Queda terminantemente prohibido que el usuario venda o transfiera cuentas de juego y/o moneda virtual a otros jugadores o a terceros, así como la compra o adquisición de las susodichas por parte de jugadores o terceros. Además, no está permitido adquirir, vender ni cambiar moneda virtual fuera de la página web/app. La infracción de estas disposiciones supone el incumplimiento de las Condiciones Generales y conlleva la anulación de la cuenta de juego y la rescisión de los servicios del operador.
6. Los servicios prestados a través de la App o el sitio web, cualesquiera datos obrantes en los servidores del Operador y cualquier contenido creado por el usuario son propiedad única y exclusiva del Operador.
7. Las monedas virtuales disponibles se muestran en la App o el sitio web. El Operador se reserva un derecho permanente a modificar, reducir o ampliar la provisión de dólares de Slotpark u otras monedas virtuales y a modificar su precio, así como el de cualesquiera otras monedas virtuales, en cualquier momento y sin necesidad de alegar motivo alguno. Además, el Operador tiene derecho, a su entera discreción, a dejar de proporcionar monedas virtuales o a ofrecerlas a los Usuarios de forma gratuita o a cambio de una tarifa. En caso de que el Operador ejercite este derecho, no tendrá obligación alguna respecto del Usuario. El Usuario no tiene derecho de reembolso alguno en caso de que las monedas virtuales de la App o el sitio web que haya estado usando de forma gratuita dejen de estar disponibles o pasen a estarlo con sujeción a condiciones modificadas. Esto será aplicable a cualquier moneda virtual que se esté proporcionando gratuitamente, ya sea con carácter temporal, ya sea de forma permanente. Además, el Operador tiene derecho a eliminar o modificar la cuenta del jugador y todo el historial de juego asociado a esta o cualesquiera monedas virtuales en cualquier momento y sin necesidad de acogerse a motivo alguno. Si tal es el caso, el Usuario tendrá derecho a rescindir el Contrato con carácter inmediato. El Usuario no tendrá derecho a adoptar ninguna otra acción ni a realizar petición o reclamación algunas.
8. La compra de las monedas virtuales se realiza a través del prestador de servicios de pago que corresponda, por ejemplo, Google Play Store o Apple App Store.
9. La moneda para comprar dólares de Slotpark o cualquier otra moneda virtual que se use en la App o el sitio web dependerá del prestador de servicios de pagos que se utilice para realizar los pagos a Google Play Store o Apple App Store y el país donde resida el Usuario.
10. El pago por las monedas virtuales que se utilicen en la App o el sitio web quedará completado una vez que la cantidad pagada haya sido adeudada con carácter irrevocable en la cuenta del tercero proveedor de servicios de pago. Todas las transacciones en cuentas o transacciones monetarias son comprobadas por el Operador, pero sin asumir este responsabilidad alguna al respecto. Cualesquiera transacciones en cuentas o monetarias sospechosas serán denunciadas a las autoridades competentes.
11. El Operador se reserva el derecho a denegar, a su entera discreción, asignaciones de monedas virtuales y a imponer límites en el número de monedas virtuales o la cantidad total. Si el Operador sospecha de la existencia de violaciones o fraudes de normas vigentes o de estas CG, tendrá derecho a suspender los procesos de adquisición y las transacciones monetarias asociadas hasta que la situación pueda ser aclarada. Las estipulaciones de la sección H, arriba, también serán de aplicación.

II. Responsabilidad y garantía

1. Queda excluida la posibilidad de interponer demandas por daños contra el Operador, empresas asociadas con el Operador o agentes designados por el Operador con relación a los servicios y el contenido proporcionados en la App o el sitio web, salvo que los daños en cuestión se hayan provocado de forma deliberada o a causa de una grave negligencia del Operador o de las empresas asociadas con el Operador o de los agentes designados por el Operador. Esta limitación de responsabilidad no es aplicable en caso de lesiones personales.
2. El Operador, las empresas asociadas con el Operador, los agentes designados por el Operador y los socios distribuidores del Operador y sus empresas asociadas únicamente responderán de daños que excedan de los contemplados en la ley de responsabilidad por productos defectuosos en los casos en que así lo disponga expresamente una ley.
3. El Operador no asume responsabilidad alguna por daños, sean del tipo que sean, producidos como resultado del mal uso de la App o el sitio web por parte del Usuario. Además, el Operador no asume ningún tipo de responsabilidad por daños, sean del tipo que sean, provocados por el mal uso de la App o el sitio web por terceros, esto es, por personas distintas del Operador, empresas asociadas con el Operador, agentes designados por el Operador o el propio Usuario, salvo que dicho mal uso del tercero haya sido consecuencia de un acto intencionado o gravemente negligente por parte del Operador.
4. El Operador no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños causados por circunstancias fuera de su control (por ejemplo, por un supuesto de fuerza mayor).
5. El Usuario está obligado a informar al Operador, con la mayor diligencia posible, de la existencia de cualquier violación de estas CG. El Usuario está también obligado, de producirse una violación de estas CG, a exonerar de responsabilidad al Operador respecto de cualesquiera daños resultantes de tal violación y de demandas de terceros por tal motivo, lo cual incluirá sufragar cualesquiera pérdidas y costes acaecidos y cubrir los daños y perjuicios. Esto no afecta al deber de mitigación del Operador.

III. Otras disposiciones

1. El Operador garantiza que los números aleatorios de los juegos se obtienen mediante un generador de números aleatorios internacionalmente reconocido en el que el Operador no influye en modo alguno.
2. La versión actualizada de estas CG se encuentra en la aplicación, dentro del apartado Ajustes y, dentro de este, en el apartado Legal. El Usuario está obligado a leerse las CG. En caso de que una nueva versión de las CG sea publicada, el Usuario deberá aceptar la nueva versión. Si el Usuario no acepta la nueva versión de las CG, dicho Usuario lo que debe hacer es no utilizar ninguno de los servicios prestados por el Operador. Si el Usuario quiere eliminar su cuenta, debe solicitarlo a través del servicio de asistencia y proceder después a eliminar la App.
3. Cualesquiera notificaciones o declaraciones que puedan afectar a esta relación contractual solo serán válidas si se realizan en la App o el sitio web.
4. Este Contrato continuará en vigor con independencia de que ciertas cláusulas o fragmentos puedan ser declarados legalmente nulos. Esto no será aplicable en caso de que, en tal supuesto, seguir vinculado por el Contrato pudiere ser constitutivo de una carga irrazonable para una de las partes del Contrato.